|
|
회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
고객센터 메뉴를 보시면
회원탈퇴버튼이 보이니
거기서 하시면 됩니다
|
| |
|
|
|
|
아이디/비밀번호를 잊어 버렸어요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
홈페이지의 '아이디/비밀번호찾기'을 이용하셔서 확인하실 수 있습니다. 가입 시 입력하신 회원님의 실명과 해당 주민등록번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.
|
| |
|
|
|
|
로그인이 되지 않아요. 어떻게 하나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
정상적인 회원가입 후 로그인이 되지 않는 경우는 아이디와 비밀번호를 잘못 입력한 경우입니다.
그래도 로그인이 안될경우에는 'Q&A'로 문의해 주시면 확인 후 답변해 드립겠습니다.
|
| |
|
|
|
|
마일리지는 어떻게 적립하나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
마일리지는 개인전용계좌로 입금하시면 자동적립이 됩니다
나의 거래내역 가셔서 개인전용계좌를 발급이 가능하며
개인전용계좌로 입금이 되지않는 경우에는
공통입금계좌로 입금하신후에 입금통보로 알려주시면
마일리지 적립이 됩니다.
적립된 마일리지는 언제든지 아이템구매에 사용하실수
있습니다.
마일리지가 적립된 상태에서 아이템 구매신청을 하시면
자동으로 결제완료가 됩니다.
|
| |
|
|
|
|
결제완료에는 어떻게 해야 할까요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
결제완료가 되면 확인 메세지를 고객님의 휴대폰으로 발송 하여 드립니다.
[나의거래내역]에서 연락처를 확인하신후, 메신저나 전화를 하시면 물품을 수령 받을수 있습니다.
거래진행상황은 [나의거래내역] 에서 확인하실수 있습니다.
|
| |
|
|
|
|
아이템매입은 어떻게 해야하나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
판매신청하신후 하루나 이틀뒤에 메신저상담이나 전화로 문의해주시면 그때 매입처리됩니다.
하루의 유예기간을 두는것은 해킹아이템 유입을 차단하기 위해서입니다.
게임상에서 교환시에 통화가 이루어지며 아이템/게임머니를 받은후 5분내로 송금처리됩니다.
|
| |
|
|
|
|
재고량이 없어요 어떻게 해야되나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
재고는 수시로 변하고 있습니다. 수시로 업데이트하지만 가끔 재고가 부족한 경우도 있습니다.
잠시만 기다려주시면 재고를 바로 업데이트 하겠습니다.
|
| |
|
|
|
|
아이템구매는 어떻게 해야하나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
나의 거래내역에서 개인전용계좌를 발급받으신후
마일리지를 적립하신후에 아이템구매를 하시면 됩니다.
아이템 주문신청후에 개인전용계좌로 입금하셔도 됩니다.
한서버의 아이템을 구입하는경우는 바로구입하기를 선택하시고 두개서버이상의 아이템을
구입하는경우는 장바구니담기를 선택하세요.
결제확인이 되면 확인 메세지를 고객님의 휴대폰으로 발송 하여 드립니다.
[나의거래내역]에서 연락처를 확인하신후, 메신저나 전화를 하시면 물품을 수령 받을수 있습니다.
거래진행상황은 [나의거래내역] 에서 확인하실수 있습니다.
|
| |
|
|
|
|
결제수단에는 어떤것들이 있나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
가능한 결제수단은 현금결제,신용카드,휴대폰,상품권결제,실시간계좌이체, 편의점결제입니다.
|
| |
|
|
|
|
운영시간이외에 구매는 어떻게 하나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
저희 아이템파크에서는 평일은 오전 9시부터 새벽1시, 일요일은 오전 9시부터 밤 9시까지
운영을 하고 있습니다.
운영시간외에도 구매신청이 가능하며 결제확인과 아이템수령은 다음날 영업시간에 가능합니다.
|
| |
|
|
|
|
전용계좌와 공통계좌가 각각 무엇인가요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
개인전용계좌란 각 회원에게 발급되는 입금전용계좌입니다. 입금하실 경우 자동으로 마일리지가 적립됩니다.
공통계좌란 전용계좌로 입금못하시는 경우에 사용하게 되는 아이템파크 회원 모두에게 동일한 계좌번호입니다.
공통계좌에 입금하시는경우에는 입금통보게시판에
통보를 해주시면 됩니다.
마일리지가 적립이 된 상태에서 주문신청을 하시게 되면
자동으로 결제완료가 됩니다.
|
| |
|
|
|
|
마일리지 충전을 왜 하나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
카드결제, 상품권결제, 휴대폰결제등 여러 결제수단이 있으니깐 마일리지란 단위가 있는것입니다.
입금을 하거나 여러 충전수단으로 충전하시게 되면
마일리지가 적립됩니다.
마일리지는 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다.
마일리지 충전을 하신후에 주문신청을 하시게 되면
바로 결제완료가 되어서 아이템을 받으실수가 있습니다.
주문신청후에 마일리지 충전도 가능합니다.
이경우 충전후에 해당주문건에 대해서 결제확인버튼을
누르셔야 합니다.
|
| |
|
|
|
|
신용카드 결제는 어떻게 하나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
[신용카드]
- 주문신청과정에서 결제방법을 신용카드로 선택하셔서 카드결제하거나 미리 충전을 해서 사용가능합니다
- 횟수에 관계없이 결제가 가능합니다.
- 신용카드 결제시 PG사가 부과하는 10퍼센트의 결제 수수료가 적용됩니다.
- 본인 명의의 신용카드만 사용 가능하며,
타인의 신용카드를 무단 사용하여 결제하시면 법적 처벌을 받을 수도 있습니다.
- 사용이 안되는 카드 : 없음 (단, 현대카드는 카드사 내부사정으로 2008.10.15일 현재부터 되지 않습니다.)
- 사용가능 한 카드 : 국내에서 발급된 모든 신용카드
|
| |
|
|
|
|
휴대폰 결제는 어디서 하나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
- 마일리지 충전하기에서 휴대폰충전을 선택하시거나
주문신청과정에서 휴대폰결제가 가능합니다.
- 본인의 소액결제 한도 내에서 사용가능합니다.(각 통신사 문의)
- 휴대폰결제시 18 퍼센트의 결제수수료가 적용됩니다.
- 본인 명의의 휴대폰만 사용 가능하며, 타인의 휴대폰을 무단 사용하여 결제하시면 법적 처벌을 받을 수도 있습니다.
기타 문의 사항이나 사용시 어려운 점이 있으시면
☎ 1544 - 1628 로 연락주시면 즉시 처리해드리겠습니다.
|
| |
|
|
|
|
실시간 계좌이체가 무엇인가요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
실시간 계좌이체란 은행에 가지 않고서도 본인의 계좌에서 바로 출금되게하는 편리한 결제방법입니다.
사이트 우측의 마일리지 충전메뉴를 통해서 실시간 계좌이체를 하실수 있습니다.
실기간 계좌이체는 공인인증서를 필요로하기때문에 인증서가 깔리지 않은 컴퓨터에서는
실시간 계좌이체가 되지 않습니다.
-수수료
2만원 이하 (500원)
5만원 이하 (1,000원)
7만원 이하 (1,500원)
10만원 이하 (2,000원)
|
| |
|
|
|
|
환불은 어떻게 하나요? |
|
| |
|
|
답변
:
|
저희 아이템파크의 환불 규정은 아래와 같습니다.
- 환불이 가능한 경우 -
현금으로 입금한 마일리지를 출금하고자 할때 - 가능
현금으로 인터넷뱅킹이나 계좌이체를 통한 금액을 출금하고자할 때 - 가능
- 환불이 불가능한 경우 -
신용카드(체크카드)와 관련된 모든 마일리지 관련 - 불가능
상품권(해피머니, 도서, 문화상품권 등)과 관련한 마일리지 환불 - 불가능
핸드폰 소액결제를 통하여 충전된 마일리지 출금 - 불가능
기존 마일리지 제도에서 거래완료로 인하여 부여받은 보너스 마일리지 출금 - 불가능
환불을 원하시면 아이템파크로 전화연락을 주시면 처리해드립니다.
많은 분들이 문의 하시는 것을 토대로 작성하였습니다.
쇼핑에 참고하시기 바랍니다.
|
| |
|
|
 |
